Zorg er eerst en vooral voor dat uw Home-apparaat altijd is bijgewerkt met de nieuwste firmware. Start de laadsessie nog steeds niet? Bekijk dan onderstaande mogelijkheden:

• Is uw toestel ingesteld op privémodus? Dan heeft het waarschijnlijk een verificatie nodig om de lading te kunnen starten. In dit geval kan u uw applicatie openen en de laadsessie starten via de knop. Als u een Bluetooth-probleem ondervindt, raadpleeg dan de sectie "Oplossingen voor Bluetooth-koppeling".
• Is uw netwerktopologie driefasig zonder nulleider (3x230V) en probeert u een Plug-In Hybrid (PHEV) op te laden? Sommige PHEV's kunnen alleen enkelfasig worden opgeladen en worden niet opgeladen wanneer de lader bifasig bekabeld is. Bel uw installateur om de netwerktopologie te wijzigen naar enkelfasig en verander de configuratie op uw Home-toestel via de app in enkelfasig.
• Is uw netwerktopologie driefasig zonder nulleider (3x230V) en probeert u een Renault Zoé op te laden? De Renault Zoé kan alleen op het netwerk worden opgeladen met een neutrale fysieke geleider. Bel uw installateur om een scheidingstransformator te installeren.
• Is uw netwerk driefasig zonder nulleider (3x230V) en probeert u een Peugeot e208 op te laden? De Peugeot e208 is standaard geconfigureerd om te laden op een netwerk met een fysieke neutrale geleider. Bel uw Peugeot-leverancier om uw auto te configureren om op het netwerk te laden zonder een fysieke neutrale geleider.
• Is uw netwerktopologie driefasig zonder nulleider (3x230V) en probeert u een Porsche Taycan op te laden? De Porsche Taycan laadt niet bifasig. Bel uw installateur om uw Home éénfasig te bekabelen en de installateur dient via de installer app deze als monofasig te configureren.